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在不远的将来，局域网(LAN)应用将呈现一片崭新的图景。大批新型的智能设备将踊跃于局域网应用领域--从网络照相机到能够监测空气质量、环境噪音和建筑物状况的环境警报器。呼叫中心将能够把数据、语音、音频文件以及视频流无缝融合在一起并使之匹配应用，从而使信息能够更加轻松地传递于电话和桌面终端之间。 ( voip网络电话 )

　　新一代语音系统作为这场变革的先驱，正与以太网络相融合，使得用户无需再建立独立的语音基础线路，它将以强大的功能正迅速取代传统的PBX电话系统。 

　　仅在去年(2000年)的商用电话系统市场中，PBX系统在美国的出货量下降了17%，与此同时 网络电话 系统的市场份额则上涨了14%。分析家们指出网络电话或者说基于局域网的电话系统将在2004年赶上PBX系统，在全球范围内创造数百亿美元的市场空间。 

　　这仅是将发生在您的局域网上的众多根本性变化之一。为了使局域网基础设施能够更好地迎接众多新技术的冲击，此时此刻，对于IT经理们来说是该对他们的网络基础设施进行评估并做出决策的时候了。 

　　企业成败的关键是什么？客户。如何更好地与您的客户进行交易并提供给他们最好的产品和服务，这一切越来越依赖于技术革新的驱动。在任何可能的情况下，一个优秀的技术战略必须包含最佳的解决方案。 

　　任何一个单一技术的供应商都不可能满足所有个人或企业的所有要求，这是一个显而易见的道理。因此，为了尽可能多地采用新产品和新应用，IT经理们必须创造一个尽可能开放和友好的网络环境。 

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　　从最基本处着手：建设一个开放的网络基础设施体系 

　　新型的解决方案如3Com NBX (Network Business eXchange)网络电话系统，为2至600个用户的公司而设计。该系统运行于数据网络之上，并且提供了完全开放的便于用户控制的体系结构。其一系列丰富的应用，如：从语音信息到统一消息，自动应答服务到话务细节报告，这些都是3Com NBX系统的标准内置功能。丰富的应用使得网络电话系统不但成为了极有价值的生产工具，而且为用户节省了成本。 

　　在未来，局域网电话系统将利用更尖端的应用技术来拓展商用电话系统的功能。因此，为了在将来能够实现这些功能，同时又能够利用其现有的极具竞争性的特性，IT经理们作出安装局域网电话系统的决策显然是明智的。 

　　下面例举了一些 网络电话 系统现在或将来可以实现的特性，是否采用这些特性完全取决于公司的需求： 

　　统一消息和另外一些标准特性，如从多级自动应答服务功能到话务细节报告以及可编程连迭组等，这些功能都是当今局域网电话系统可提供的特性。无论是小型企业还是中型企业，这些特性功能都直接为企业用户提供了参与竞争的优势工具。 

　　服务质量(QoS)优先级技术，例如在IEEE Ethernet 802.1p标准中规定的的控制功能，使得局域网电话系统具备了为性能紧要型或业务紧要型应用数据提供优先级服务的能力。 

　　软件开发工具包(SDKs)也是网络电话系统的一项重要的标准特性。SDK起到了两方面的作用：它鼓舞了软件开发人员为其相关平台开发新应用的积极性，另外，它还使企业具备了开发增值内部应用的能力。

最基本的，网络电话基础设施应该支持以太网布线系统。为符合局域网电话/多媒体标准，网络基础设施应该遵循并符合现行的行业标准。这些标准包括： 

　　TAPI, IMAP4--Microsoft的Telephony API以及因特网邮件访问协议V4 (the Internet Mail Access Protocol V4)是被当今的CTI (计算机电话系统集成)和电子邮件相关应用广泛使用的标准; 

　　H.323--是一种在广域网中传播基于包交换技术的话音流量的网关标准。 

　　从更广泛的意义上看，拥有新功能、新应用和新设备的下一代的局域网电话系统的成长也直接意味着以太网网络技术的成长与成熟。虽然只有少数人曾经预见到以太网对于当今企业的重要性。然而，今天的以太网已经成为世界上众多著名企业及其重要应用的"局域网络生命线"。 

　　以太网技术为我们带来了革新的电话系统的模范。该项技术将成为推动当今业界电话技术从过时且昂贵的原有技术向新技术变革的骨干力量。感谢以太网使标准化成为可能，从而使世界范围内的局域网 电话 供应商可以将更多的功能集成于更为简单且更为节省成本的产品当中。而在10年以前，这一切几乎都是不可思议的事情。 

　　局域网电话即将被应用于您身边的网络，它将很快地改变您的商业运作方式。为了可以利用未来局域网的先进的功能优势参与市场竞争，您现在就应该计划设计建设能够顺应这一变化的网络基础设施。 

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